Azt feltételezed, hogy a kifizetés már elindult, mihelyt a kérelem státusza megváltozott, és ezért napokig csak a függő tranzakciót látod a fiókodban. A leggyakoribb ok, hogy a kifizetés előtt még nyitott ellenőrzés vagy hiányos adat áll a folyamat mögött.
Függőben maradt kifizetés a Tippmixpronál
A kifizetési kérelem után a tranzakció „feldolgozás alatt” vagy „függőben” állapotban marad, és az összeg nem jelenik meg a számládon. A kifizetés csak akkor indul el, ha minden előfeltétel teljesül a fiókodon.
- Nyitott személyazonosítás vagy hiányzó dokumentum a fiókon.
- Nem teljesült a bónusz feltétele, ezért a nyeremény még nem kifizethető.
- A megadott bankszámla adatai eltérnek a regisztrált névtől.
- Korábbi befizetés még nem jelent meg a rendszerben.
- Több kifizetési kérelem fut egyszerre, és egymásra várnak.
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és keresd meg a kifizetés pontos állapotát.
- Nézd meg, hogy a kifizetési kérelem összege nem haladja-e meg a szabad egyenleget.
- Ellenőrizd, hogy a bónuszhoz tartozó feltételek teljesültek-e, mielőtt pénzt kérsz ki.
- Nyisd meg a profil adatait, és hasonlítsd össze a bankszámla adatait a regisztrált névvel.
- Ha a számlaszám eltér, a kifizetés elutasításra kerülhet, ezért a helyes adatot add meg.
- Nézd meg, hogy nincs-e folyamatban lévő személyazonosítás a fiókon.
- Ha a dokumentum hiányos, töltsd fel újra a kért iratot.
- Várd meg, amíg a korábbi befizetés megjelenik az egyenlegen, mielőtt új kifizetést indítasz.
- Ne indíts párhuzamosan több kifizetési kérelmet ugyanarra az összegre.
- Ha a státusz napokig nem változik, készíts képernyőképet a tranzakcióról.
- Csak akkor írj az ügyfélszolgálatnak, ha minden fenti pontot ellenőriztél, és a státusz továbbra is függőben van.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a fiókadatok rendben vannak, a bónusz feltételei teljesültek, és a kifizetés ennek ellenére függőben marad.
Elakadt vagy elutasított személyazonosítás
A személyazonosítás státusza „ellenőrzés alatt” marad, vagy a feltöltött dokumentumot elutasítják. Ez a leggyakoribb akadály a kifizetés előtt.
- A dokumentum széle levágott, vagy a szöveg nem olvasható.
- A fénykép és az irat adatai nem egyeznek a regisztrációnál megadottakkal.
- Az irat lejárt, vagy a fénykép nem friss.
- A feltöltött fájl formátuma nem megfelelő.
- A lakcímigazolás nem tartalmazza a regisztrált címet.
- Nyisd meg a személyazonosítás oldalát, és nézd meg, melyik dokumentum hiányzik.
- Készíts új fényképet az iratról úgy, hogy mind a négy sarka látszódjon.
- Ellenőrizd, hogy a fényképen minden adat olvasható, és nincs tükröződés.
- Hasonlítsd össze az irat nevét és születési dátumát a fiókban megadott adatokkal.
- Ha eltérés van, először a fiókadatot igazítsd az irathoz.
- A lakcímigazolást úgy töltsd fel, hogy a regisztrált cím szerepeljen rajta.
- Töltsd fel a dokumentumot újra a személyazonosítás oldalán.
- Ha a https://tippmixprohu.com rendszere elutasítja a fájlt, próbáld meg a képet más formátumban menteni.
- Ellenőrizd, hogy az irat nem járt-e le a feltöltés pillanatában.
- Ne tölts fel több különböző iratot ugyanarra az adatra, mert az lassítja az ellenőrzést.
- Ha minden dokumentum rendben van, és a státusz nem változik, írj az ügyfélszolgálatnak.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a dokumentumok olvashatók, az adatok egyeznek, és az ellenőrzés ennek ellenére nem zárul le.
Elutasított befizetés vagy kifizetés limitek miatt
A befizetés vagy a kifizetés elutasításra kerül, és a rendszer limitre vagy feltételre hivatkozik. A pontos okot a tranzakció részletei mutatják.
- A kifizetés összege meghaladja a fiókhoz tartozó felső határt.
- A befizetés összege alacsonyabb a minimális összegnél.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek, ezért a nyeremény nem kifizethető.
- A fiókhoz tartozó korlát vagy önkorlátozás aktív.
- A kifizetés és a befizetés iránya ugyanarra az egyenlegre mutat.
- Nyisd meg a tranzakciós előzményeket, és keresd meg az elutasított kérelem okát.
- Nézd meg a fiók beállításai között az aktív limiteket és önkorlátozásokat.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetni kívánt összeg a szabad egyenlegen belül van-e.
- Ha bónuszhoz kötött összeget szeretnél kivenni, nézd meg, teljesültek-e a feltételek.
- Oszd fel a kifizetést több kérelemre, ha az összeg a felső határt közelíti.
- Befizetésnél ellenőrizd, hogy az összeg eléri-e a minimumot.
- Ha önkorlátozás aktív, a limit lejártáig nem tudsz befizetni vagy kivenni.
- Ne módosítsd a fiókadatokat közvetlenül a kifizetés előtt, mert az új ellenőrzést indíthat.
- Ha a limit miatt utasították el a kérelmet, a megengedett összeggel indíts új kifizetést.
- Nézd meg, hogy a befizetés és a kifizetés ugyanarra a fizetési módra mutat-e.
- Ha a limit beállításai nem egyértelműek, írj az ügyfélszolgálatnak a fiók adataival.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a limitek és a bónuszfeltételek rendben vannak, és a tranzakciót mégis elutasítja a rendszer.
Belépési hiba és zárolt fiók sikertelen próbálkozások után
A belépésnél hibát kapsz, vagy a fiókot zárolják több sikertelen próbálkozás után. A zárolás célja az adatok védelme, nem a fiók végleges lezárása.
- Elgépelt jelszó vagy felhasználónév.
- Több sikertelen belépési kísérlet rövid idő alatt.
- Elavult jelszó a jelszóváltoztatás után.
- Böngészőben tárolt régi munkamenet-adat.
- A befizetés előtti adategyeztetés miatt zárolt fiók.
- Ellenőrizd, hogy a felhasználónevet és a jelszót a megfelelő mezőbe írod-e.
- Kapcsold ki a nagybetűzárat és az ékezetes billentyűzetkiosztást.
- Próbálj meg egy másik böngészőt vagy az inkognitó módot.
- Töröld a böngészőben tárolt sütiket és a régi munkamenetet.
- Ha a jelszó nem működik, indíts jelszó-visszaállítást a belépési oldalon.
- Az új jelszót a visszaállítás után azonnal cseréld ki egy általad megjegyzett változatra.
- Ne próbálj meg egymás után több jelszót, mert az újabb zárolást indíthat.
- Ha a fiók zárolt, ne regisztrálj új fiókot ugyanazzal az adattal.
- Keresd meg a regisztrációnál használt e-mail-címet, mert oda érkezik a visszaállítás.
- Ellenőrizd a spam mappát, ha nem érkezik meg a levél.
- Ha a zárolás nem oldódik fel, írj az ügyfélszolgálatnak a regisztrált e-mail-címről.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a jelszó-visszaállítás nem működik, vagy a fiók zárolása nem oldódik fel.
Quick Reference
Az alábbi táblázat a leggyakoribb hibákat és az első ellenőrzési pontokat gyűjti össze.
| Probléma | Szokásos ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| Függőben maradt kifizetés | Nyitott ellenőrzés vagy hiányos adat | Tranzakciók állapota |
| Elakadt személyazonosítás | Olvashatatlan vagy eltérő dokumentum | Feltöltött irat olvashatósága |
| Elutasított tranzakció | Aktív limit vagy bónuszfeltétel | Fiók limitbeállításai |
| Belépési hiba | Elgépelt jelszó vagy régi munkamenet | Jelszó és böngésző adatai |
| Zárolt fiók | Több sikertelen kísérlet | Regisztrált e-mail elérhetősége |
A táblázat sorai csak a kiindulópontot adják meg, a pontos okot a fiókodon belüli állapot mutatja. A függő kifizetésnél először mindig a tranzakció állapotát nézd meg, mert az árulja el, hol akadt el a folyamat. A személyazonosításnál a dokumentum minősége dönt, ezért érdemes új fényképet készíteni, mielőtt bármit újratöltesz. A limiteknél a fiók beállításai között találod meg az aktív korlátokat, és ott látszik az is, ha önkorlátozás van érvényben. A belépési hibánál a böngésző tiszta munkamenete gyorsan kizárja a régi adatok okozta problémát. A zárolt fióknál a regisztrált e-mail-cím elérhetősége a legfontosabb, mert a visszaállítás oda érkezik.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a befizetés vagy a bónusz igénylése előtt ellenőrzöd a fiókadatok egyezését, és a személyazonosítást még a first kifizetés előtt lezárod.