Du tippst auf „Einzahlen“ oder „Anmelden“ und bleibst im Ladekreis hängen, bekommst eine Fehlermeldung oder siehst ein leeres Guthaben. Meistens liegt das an einer kleinen Abweichung bei den Kontodaten, einer offenen Bedingung oder einer schwachen Verbindung.
Willkommensbonus und Freispiele wurden nicht gutgeschrieben
Nach der Einzahlung steht das Guthaben da, aber Bonus oder Freispiele fehlen und die Anzeige bleibt leer.
- Die Bonusaktion wurde vor der Einzahlung nicht aktiviert.
- Der Mindestbetrag der Aktion wurde nicht erreicht.
- Die Einzahlung ging über eine Methode, die von der Aktion ausgeschlossen ist.
- Der Bonus wurde bereits früher im selben Konto genutzt.
- Ein Guthaben aus einer anderen Aktion blockiert die neue Gutschrift.
- Öffne dein Konto und prüfe, ob der Bonus dort als aktiv oder als ausstehend geführt wird.
- Melde dich ab und über den n1bet login erneut an, damit die Anzeige neu geladen wird.
- Vergleiche den eingezahlten Betrag mit dem Mindestbetrag der Aktion.
- Prüfe, ob du die Aktion vor dem Absenden der Einzahlung aktiviert hast.
- Sieh nach, ob die gewählte Zahlungsmethode für die Aktion zugelassen ist.
- Kontrolliere, ob noch ein anderer Bonus im Konto offen ist.
- Warte, bis die Einzahlung im Konto als abgeschlossen erscheint.
- Lade die Seite im Browser neu und öffne den Bonusbereich erneut.
- Prüfe, ob Freispiele an ein bestimmtes Spiel gebunden sind.
- Starte dieses Spiel direkt, statt es über die Suche zu öffnen.
- Melde dich auf einem zweiten Gerät an, um einen Anzeigefehler auszuschließen.
- Notiere Uhrzeit und Betrag der Einzahlung für deine Anfrage.
- Mache einen Screenshot der Bonusübersicht und der Einzahlung.
- Schreibe den Support an, wenn der Bonus nach dem Neuladen weiter fehlt, und nenne die Aktion sowie die Einzahlung.
Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Limits abgelehnt
Beim Absenden erscheint eine Meldung, dass der Betrag außerhalb des erlaubten Rahmens liegt, und die Transaktion bricht ab.
- Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag für Einzahlungen.
- Der Betrag überschreitet das Tages- oder Monatslimit deines Kontos.
- Die Auszahlung übersteigt den Rest, der nach einer offenen Bonusbedingung frei ist.
- Die gewählte Methode hat einen eigenen Rahmen, der nicht zum Betrag passt.
- Das Konto ist noch nicht vollständig geprüft, daher bleibt die Auszahlung gesperrt.
- Lies die Fehlermeldung genau und notiere, ob sie Einzahlung oder Auszahlung betrifft.
- Öffne die Kontoübersicht und prüfe dein aktuelles Limit für diesen Zeitraum.
- Vergleiche den gewünschten Betrag mit dem Mindestbetrag der gewählten Methode.
- Prüfe, ob ein Bonus aktiv ist, der einen Teil des Guthabens sperrt.
- Erhöhe den Betrag vorsichtig, wenn er unter dem Mindestwert liegt.
- Senke den Betrag, wenn du ein Tageslimit überschreitest.
- Wähle eine andere Methode, die zu deinem Betrag passt.
- Trenne Bonusguthaben und echtes Guthaben in deiner Rechnung.
- Schließe offene Bonusbedingungen ab, bevor du eine Auszahlung anstößt.
- Prüfe, ob deine Identität bereits bestätigt ist.
- Starte die Auszahlung erneut, nachdem du den Betrag angepasst hast.
- Warte, bis die vorherige Transaktion vollständig abgeschlossen ist.
- Lade die Seite neu, um zwischengespeicherte Fehlermeldungen zu entfernen.
- Wende dich an den Support, wenn die Meldung auch bei einem passenden Betrag erscheint.
Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Der Status der Prüfung bleibt auf „in Bearbeitung“, oder ein hochgeladenes Dokument wird ohne klare Begründung zurückgewiesen.
- Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt.
- Die Ecken des Ausweises fehlen im Bild.
- Die Adresse auf dem Nachweis weicht von den Kontodaten ab.
- Ein Nachweis ist abgelaufen.
- Es wurde bereits ein Dokument eingereicht, das noch geprüft wird.
- Öffne den Bereich für die Verifizierung in https://n1bet.gr.com und sieh dir den genauen Status an.
- Lies die Rückmeldung zum abgelehnten Dokument vollständig.
- Fotografiere den Ausweis bei Tageslicht ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Vermeide Spiegelungen, indem du schräg zur Lichtquelle hältst.
- Lade das Bild als JPG oder PNG hoch, nicht als Screenshot eines Screenshots.
- Prüfe, ob Name und Adresse exakt zu deinen Kontodaten passen.
- Reiche einen aktuellen Adressnachweis ein, wenn deine Adresse abweicht.
- Lade nur ein Dokument pro Nachweis hoch, um Doppelprüfungen zu vermeiden.
- Warte, bis der Status des ersten Dokuments abgeschlossen ist.
- Prüfe die Dateigröße, wenn der Upload abbricht.
- Nutze den Browser am Rechner, wenn der Upload am Telefon scheitert.
- Schließe den Tab nach dem Upload nicht sofort, sondern warte auf die Bestätigung.
- Mache einen Screenshot des Status für deine Unterlagen.
- Schreibe den Support an, wenn ein korrektes Dokument wiederholt abgelehnt wird, und hänge den Screenshot an.
Seite oder Spiele laden im Browser am Telefon nicht
Die Seite bleibt weiß, das Spiel dreht sich endlos, oder nach dem Anmelden springt die Ansicht zurück.
- Die mobile Verbindung ist instabil oder wechselt zwischen WLAN und Mobilfunk.
- Der Browser-Cache enthält alte Daten der Seite.
- Ein Werbeblocker oder eine Erweiterung blockiert Skripte.
- Der Browser ist veraltet.
- Zu viele offene Tabs belasten den Arbeitsspeicher.
- Wechsle in ein stabiles WLAN und lade die Seite neu.
- Schließe alle anderen Tabs im Browser.
- Leere den Cache und die Cookies für diese Seite.
- Deaktiviere Werbeblocker für die Seite.
- Aktualisiere den Browser über den Store deines Systems.
- Öffne die Seite in einem zweiten Browser, um den Fehler einzugrenzen.
- Melde dich neu an, wenn die Ansicht nach dem Login zurückspringt.
- Öffne das Spiel direkt aus dem Spielbereich statt über einen alten Link.
- Schalte den Energiesparmodus aus, der Hintergrundprozesse stoppt.
- Prüfe, ob im Hintergrund ein großes Update läuft.
- Teste die Seite im Mobilfunknetz, wenn WLAN nicht funktioniert.
- Starte das Telefon neu, wenn das Spiel weiter hängt.
- Prüfe, ob das Spiel selbst eine Wartung meldet.
- Wende dich an den Support, wenn nur ein bestimmtes Spiel nicht lädt, und nenne dessen Namen.
Halte Name, Adresse und Zahlungsdaten im Konto von Anfang an identisch, dann laufen Prüfung und Auszahlung ohne Unterbrechung durch.